「根治低价游“顽疾”，不能依赖“诚信指导价”」

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日前，云南丽江发布了旅游诚信指导价，促使游客理性消费，选择不低于指导价的旅游线路和产品，包括五星级酒店价格、票价、同季和旺季综合(导游)服务费，以及古城维护费价格等，引起公众热议。(8月12日，羊城晚报)

随着国民旅游热情的不断高涨，旅游业的竞争趋于白热化。很多旅行社采取降价竞争等不正当手段占领市场，利用游客贪便宜的心理推出低价游、零团费等噱头。为了保证利润或追求暴利，减少游览时间、增加购物时间、欺骗强制购物等违法手段层出不穷，导致劣币驱逐良币、欺骗游客等事件时有发生，如曾经曝光的云南低价团、购物团等，不仅降低了旅游体验，扰乱了市场秩序，也严重侵害了消费者权益。从长远来看，坚持底线的企业会受到影响。

近年来，为了整顿低成本旅游的混乱局面，云南等地的文化旅游部门和行业协会出台了包括旅游诚信指导价在内的一系列规范性文件。2018年12月，云南迪庆发布《旅游诚信指导价》，提到特色民居不低于50元/人/夜，香格里拉一日游参考价310元/人；2019年5月，丽江旅游协会发布了《2019年丽江旅游诚信指导价》，将印象丽江、玉龙雪山索道等热门景区列为指导价产品，并为旅游价格设定了“下限”。但是类似的现象并没有得到遏制，仍然有旅行社用机票、打折票、团购价、内部协议价等各种借口来迷惑人。比如不久前山东济宁的“买烧鸡旅游”，就是典型的以政府补贴为噱头的低成本旅游。

说到底，诚信的指导价只是旅游消费的参考。警告游客不要轻易选择低于参考价的“低价团”，警告旅游相关行业不能严重偏离指导价，黑心操作，是非常有限的。在实际过程中，商家有的是套期保值的方法，让游客在不知不觉中上当受骗。

不合理低价旅游的“顽疾”由来已久。仅仅依靠一个诚信的指导价格是不够的。相关部门要主动加强监管，以强执法净化旅游市场环境，监督当地旅游业合法合规发展，提高服务质量。同时，投诉渠道保持畅通，游客举报及时受理，处理快捷公正。游客也要转变观念，擦亮眼睛，详细了解和掌握旅游目的地和旅游目的地的情况，自觉抵制不合理的低成本旅游。

但从根本上说，必须从行业本身入手。旅游相关行业必须树立“社区意识”，遵循社会效益和经济效益相统一的原则，倡导诚信经营，提供更加多元化、专业化、优质的旅游产品和服务，以优秀的产品质量和服务质量在竞争激烈的市场中站稳脚跟，让“不合理的低成本旅游”永远没有市场。(孔德奇)