「让上级操心还是让老人窝心？」

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拿到居民养老保险待遇是好事，但是为了证明我申请的钱，郑州很多社区要求行动不便的老人手里拿着当天的报纸，胸前拍照证明自己还活着，这让一些老人“无法接受”。但是有些社区比较人性化，行动不便的老人通过微信视频认证。(大河日报，11月22日)

新闻上说，有些老人年纪大了，不适合拍照，尤其是拍照证明自己还活着，容易产生不好的联想。这样的心理应该得到尊重。尤其是社区工作人员自己都说“理解”老人的抵触情绪，应该寻找其他合适的措施。

中国已经进入老龄化社会。在照顾老人的过程中，细节很重要，温度很重要。如果工作过程粗糙简单，这样的关心有时候会让人觉得“不要着急”。

比如新闻里的这些社区，如果真的人力不足，找不到其他办法，怎么办？是应该向上级求助，还是应该让老人克服，接受这种让他们开心的方式？这里有个选择的问题。如果不想担心，更害怕让上级担心，就会自动忽略老人的感受。如果你把钱支付到位，你就能完成任务。

但是，如果我们关注老年人的感受，而不是把他们当作一个简单的分配过程，我们应该寻找其他的方式，寻求帮助，寻求指示，而不是把困难的压力转移到老年人身上。

更何况有了成熟的技术，户籍、社区、民政、公安等资源都可以共享。一个人的生死，尤其是死亡，必须在相关部门记录。只要这个信息共享，相关问题自然就解决了。

说到底还是关爱过程中关爱不够的问题。在一个老龄化的社会，我们希望这类问题能够得到充分的重视。(庄华义)