「购买建材起纠纷 工商出手解烦恼」

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市民刘女士买了一个集成吊顶型材角。在购买之前，经销商明确告诉她按根卖。然而，刘女士以卖米的价格支付了这笔钱。收到货后，刘女士越想越不对，于是要求建材经销商退款。7月12日，经昌邑工商分局解放路工商所工作人员调解，建材经销商退还刘女士1300元。

据刘女士介绍，前几天，她在我市某建材商店购买了66款集成吊顶型材。买之前，经销商明确告诉18元，一个3米一个。然而单子上写的是18元一米。当时刘女士没有仔细看，全额支付，共计3564元。当货物到家时，刘女士意识到由于她的疏忽，她多付了2376元。

随后，刘女士多次找到建材经销商理论，要求退还多收的钱。经销商以该清单为证据，否认了18元的索赔。无奈，刘女士来到昌邑工商分局解放路工商所投诉。

解放路工商局工作人员接到刘女士的投诉后，立即进行了调查核实。经调查，厂家对集成吊顶型材边角的三个证明是完整有效的。不仅如此，建材经销商还提供了今年客户购买产品的文件。数据显示，所有售出的同类产品均以18元一米的价格售出。工商局的工作人员随便选了一个买了产品的消费者，对方说不管是按米算还是按根算。

虽然刘女士无法提供相关证据，但她表示要么退货，要么以18元一件的价格退款，否则将继续上访。建材经销商说，同样卖的产品都是以米计算的。由于双方发生纠纷，调解一度陷入僵局。

据解放路工商局工作人员核实其他建材经销商，得到的答案是:“有的按根算，有的按米算，没有统一规定。”

根据建材经销商提供的销售记录，经销商销售的同类产品全部以18元一米的价格销售，刘女士也亲自计算了成本，经批准后才全额支付。不仅如此，经销商还表示，这是刘女士第二次在他家订购这种商品，第一次在单子上明确标明价格是按米计算的。

工作人员认为刘女士提到的价格欺诈证据不足，退货的原因是经销商提供的货物没有制造商的外包装，怀疑货物存在质量问题。经销商辩称，由于刘女士订购的数量不够，代理商在发货时没有添加外包装。对此，解放路工商局的工作人员表示，即使是定制商品也要有外包装。

最后，经工商局工作人员多次调解，建材经销商退回1300元作为对刘女士的赔偿。

解放路工商局工作人员提醒，随着消费水平的不断提高，人们购买、定制和安装家装建材的需求越来越大，由此产生的纠纷也越来越多。消费者购买建材时，要慎重，看清楚合同；必须及时验货，尽快提出质量问题；好好保管证据。企业应诚信经营，保证业绩，为消费者提供优质服务，减少不必要的纠纷。

记者丛玉杰