「要闻」直播长春春运第一天：我们在这儿，带着温度和热情等你来

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1月10日上午8点，春运高峰第一天，长春室外温度达到零下19度，但公路客运一线早早进入“备战”状态，安检、售票、检票、客运、服务等工作人员在等待，努力打造高效的春运高峰、安全的春运高峰、满意的春运高峰、真诚的春运高峰，为旅客温暖回家的路！
第一天请跟随我们的镜头，接近春运高峰。

客运站为候车乘客提供免费的姜汁，在零下20度的严寒中，给乘客回家的路带来温暖。

长春高速客运站:定制服务让回家更舒适

“现在能在家里上这趟车太好了。比公交车贵不了多少，但是这种宽敞干净的环境，舒适安全的座椅比传统公交车好很多，运行时间也比传统公交车快。40分钟，这样我们可以更快地回家和家人团聚。”坐在从长春到通化的定制客车上，刘女士说。

通化至长春的定制客运线路备受青睐。

9点20分，在长春高速客运站出发区，通化-长春定制客车a25wk0的司机吴浩在接受车站工作人员酒精检测后，将乘客的行李箱整齐地放入奔驰商务车的后备箱，并告知乘客系好安全带。周到的服务让乘客们满意地笑了。“现在春运高峰已经开始，客流会逐渐增加，我们会根据乘客的需求随时增加定制的客流频率。机票预售时间由提前3天调整为提前10天，方便旅客安排行程。而且每次出发前都会在车站对司机进行酒精检测，看司机是否精力充沛，让乘客的每次出行都更加安全舒适。”长通客运专线现场调度员邵冬梅说。

高速公路客运站的工作人员会在定制的客运线路出发前对司机进行酒精测试。

进入长春高速公路客运站，工作人员忙得有条不紊——每辆公交车的发车时间随时在广播上播出，提醒乘客提前办理登机手续；服务台前的工作人员耐心地回答每个乘客的问题；安检人员仔细检查每一件行李；车站工作人员给等车的乘客灌满了姜汁；清洁人员随时擦拭车站设施，为乘客提供干净舒适的乘车环境...肖坤局长介绍，为了给乘客提供更好的春运高峰服务，高速公路客运站注重服务细节，确定每个岗位的服务标准，增加服务设施，让乘客在站内真正感受到“家的温暖”。“例如，为了应对最近的流感，我们在车站设立了自助药品自动售货机，为有需要的乘客提供便利。”肖坤说。

在客运站里，提着包匆匆赶路的乘客，品尝姜汁的乘客，乘坐返程巴士的乘客，都是暖暖的，在他们中间流淌。

为了应对流感，客运站增加了自助售药机，为旅客购买药品提供便利。

长春凯旋公路客运站:仅供乘客“回家过年”使用

“雨刷、转向灯、前灯……”8点，车辆安全检查检查员赵淳生像往常一样对每辆进站公交车进行安全检查。他站在公交车前，要求公交车司机按照他的要求配合，确保车辆的制动系统和转向系统正确，并检查车辆的外观和内部环境，让每辆公交车在发车前都完成“体检”。

实施源头监管，出发前，安全人员应对车辆进行安全检查。

“我们把安全作为春运工作的重中之重。为了确保2020年春运高峰的安全通行，根据省政府的安排，我们严格履行对人的责任，落实岗位，严格控制车辆安全和乘客入境，做好“安全春运高峰”。长春凯旋公路客运站站长张越飞介绍，该站按照“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，强化安全生产主体责任，明确各岗位安全管理职责，严格执行“三不停、六不停”等相关规定，坚决遏制重特大安全生产事故的发生。

出口例行检查。

安全是关键环节，服务是关键。

在常规服务的基础上，为了更好地为特殊旅客提供优质服务，保证这一群体在凯旋站乘坐方便、快捷、舒适、舒适，凯旋公路客运站还为特殊旅客制定了专项客运计划。“我们要求车站的所有工作人员，如果发现需要特殊护理的乘客，如盲人和残疾人，要主动接待，并在第一时间向值日官或值日站长报告。值日官或值日站长会了解具体情况。需求将得到进一步妥善处理。”凯旋公路客运站业务员刘洋说。凯旋公路客运站提供轮椅、拐杖等。为残疾乘客，并开始绿色通道，以方便旅行。如果没有随行家属，还安排工作人员送乘客上车，向司机和乘客讲解中间的重点护理。客运站还与民航、铁路等部门保持联系。如果乘客需要换乘飞机或火车，工作人员会帮助乘客联系火车站的“爱情小屋”和民航巴士公司，以确保乘客可以方便地换乘。

“今天凉了，真冷。我从外面进来，看到客运站里有免费的饺子。我吃了几颗，真舒服。”刚进站的李阿姨高兴地说:“这个客运站的服务真的很好，工作人员的态度也不错。”

热腾腾的饺子，温暖的归途。

长春公路客运中心站:

“交通和旅游”过年和旅游“一起”

“我中心站按照《关于加快吉林省汽车客运站转型升级的实施意见》的重点任务要求，成立了长春旅游集散中心，并完成了旅游集散中心的评级筹备工作，按要求制作了各种说明和标志，配备了各种设施，在东北地区设立了专门的超市...希望我们的乘客在等车的同时，也能感受到冰雪旅游的‘增值服务’。”长春公路客运中心站站长王新向乘客散发传单，向我们介绍新的服务项目。

将努力推广“交通与旅游”服务，工作人员将为了解旅游线路的乘客提供热情的服务。

8点15分，来自浙江桐乡的张先生一家告诉我们，听说中心站成立了旅游集散中心，所以特地来这里报名！他们居住的地区很少下雪，所以他们今年特地来长春体验东北的冰雪。他们来之前，经常在媒体报道中看到不正规的旅行社和导游乱收费，于是选择了中心站的旅游集散中心进行咨询。“工作人员帮我们规划游览路线，回答问题，报名，非常热心。在客运站，我们都被引导买票、等待、休息和购物。我们真想给长春一个赞！”张先生说。

中心站书记单斌介绍，为了迎接今年春运高峰，中心站开通了几个售票窗口，同时开通了网上购票、手机购票、自助购票等多种购票方式。，为旅客提供多样化的购票服务，有效提高旅客购票的便利性。值班服务台还设置医疗急救包，配备晕车药、速效救心丸等急救药品，轮椅、拐杖等医疗设备，并与医院建立急救联动机制，确保旅客在突发紧急情况下及时获得医疗救助。在春运高峰期逗留期间，还会在旅客候车室开展送暖活动，中心站志愿服务队在除夕夜、29日、30日等特殊节日全天免费为旅客提供热饺子、姜汁等，让广大旅客感受春运高峰期客运站的温暖。

车站服务员给乘客送来了姜汁饮料。

春运热潮的帷幕已经悄然拉开。预计今年春运高峰道路客流量将在2110万-2125万之间，面临客流叠加频率高、强度大、冰雪出行热度上升、冬季安全和物资运输压力大的挑战。各级交通部门紧紧围绕“安全第一、强有力支持、便民服务第一”的目标，认真开展春运组织工作，强化安全监督管理责任，完善交通服务内容。

吉林福音时报纪可app记者王涛图片来源省交通宣传中心