{健康新闻}治理中老年网民信谣传谣问题我们该做什么

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中老年人“移民”互联网后，年轻网民普遍吐槽，父母的朋友圈和家庭群体成为网络谣言的重灾区。

何岭南，中山大学通信与设计学院大数据通信实验室副主任，中国社会心理学会大数据网络心理学专业委员会秘书长。2019年1月，他的研究团队和腾讯联合发布了一份关于中老年人易受谣言影响的分析报告。

为什么中老年人会相信谣言？他们面临的风险更大吗？如何应对网络上中老年人讲歌谣信歌谣的问题？近日，《法制日报》进行了深入采访。

中老年人辨别能力弱，被教育

受教育程度低，主观幸福感低

根据中国互联网发展统计报告，中老年网民数量超过8000万。根据《中老年人上网及风险调查报告》，网络谣言已成为中老年人网民网络风险比例最高的人群，部分中老年人网民甚至成为相信和传播歌谣的主力军。

何岭南的研究对象是50岁以上的人。他通过网上问卷调查，从34个省级行政区收集了1124个样本，每天分析微信平台举报的296229条疑似谣言短信。

研究报告显示，在谣言认知方面，中老年人与其他年龄段大致处于同一水平；在讲民谣方面，中老年人比80后、90后的年轻人更倾向于讲民谣。

何岭南的研究发现，中老年人呈现出“三低”现象，如谣言辨别能力弱、文化程度低、主观幸福感低。与城市中老年人相比，农村中老年人更容易传播谣言。

腾讯造谣产品平台主编汪洋告诉记者，中老年人易受影响的谣言从内容上看大致可以分为四类:饮食健康谣言，如食物、苦瓜能抗癌；医学上关于疾病的谣言，比如某个月爆发流感，被某个虫子咬了，或者感染了“新艾滋病”；公共安全谣言，比如雪糕车偷小孩，3岁小孩被大狗吃；关于公共管理政策的谣言，如养老金的增减和农村补贴的发放。

"许多孕妇吐出由婆婆转发的谣言。"汪洋和他的同事们发起了网上谣言收集活动，发现很多中老年人相信并转发育儿谣言。关于育儿的谣言涉及怀孕、产后、新生儿喂养。比如婴儿喝羊奶比较好，枕头可以防止婴儿头部变形，亚麻籽油可以让孩子更聪明。

骗子利用中老年人的顾虑

他的心态让他们成为第二个谣言

递一下手

接受采访的专家都认为，谣言准确地利用了中老年人的焦虑、知识缺陷和缺乏分析和识别新媒体的能力。

中国传媒大学政法学院法律系副主任郑宁说，著名传播学学者克罗斯曾提出一个谣言公式，即谣言流传=问题的重要性×证据的模糊性÷公众的批判能力。谣言的传播效果不仅与事件和人的相关性和关注度有关，还取决于真实信息的透明度，受到公众识别能力的限制。

为什么会这样？郑宁给出的理由是，大多数中老年人没有接受过全面的教育，缺乏基本的科学知识，在日常生活中凭经验判断各种事情。他们主要通过口碑接受新事物。他们缺乏足够的分析和辨别信息的能力，容易被网络谣言误导，成为易感人群。“我宁愿相信”的认知取向和“我是为你好”的关注心态形成合力，推动谣言的病毒式传播，甚至让一些早就被造谣的信息出现和浮出水面。此外，空老人的精神世界是空虚的，这使得他们很容易被谣言所俘获。

被采访的业内人士和专家多次提到了中老年人“关心利他”的心态。郑宁说，谣言的标题经常被用来快速地传递给亲朋好友，但事实就是这样。它利用中老年人的善意，让他们成为谣言的第二传承者。

“对于中老年人来说，转发谣言，购买保健品，并不是真的有必要，而是把购买过程当成家庭损失的安慰剂。”何岭南说。

“我不相信谣言而是转发谣言。我想表达我的关心和关心。”汪洋接着说道。

何岭南观察到，中老年人比同龄人更早学会使用电子产品的技能，感到非常自豪。硬件设备容易获得，但信息素养、网络素养、科学素养等“软件”相对难以提高。

中老年人相信谣言，转发谣言，这不仅与群体特征有关，还与谣言的制作者以及制作过程的目的和手法有关。

“谣言的制造方法可以用专业来形容，往往避而不谈现在，着眼于未来，强调事件对身心的不良后果，以增强代入感。用‘你’来指代，让读者在阅读过程中有很强的身份涉入度，负面情绪引起死亡恐惧。”何岭南表示，网络谣言演变后，破坏力已经渗透到整个中老年人群，攻击上没有区别。

加工偏方制造季节性谣言；偷换概念，编造科普知识；以“研究机构”、“专家”的名义嫁接晦涩难懂的科学术语；用危言耸听的语言制造时事热点谣言；用“有毒”、“致癌”、“死亡”等刺激性词语抓住怕生病怕死的中老年人的恐慌情绪；动花惹视频谣言...

何岭南表示，这些传言与互联网对流量和关注度的追求有关。有些谣言是有特定目的的，比如营销某个产品，或者试图让账号更有商业价值来吸引流量或者产生较大影响。

情感沟通是目前收获互联网流量的“王道”，很多谣言都利用了这一点。汪洋说谣言经常使用能引起情绪反应的词语。

“谣言像病毒一样反复出现，生命力顽强。人征服一种病毒，就会有变异体或者新的病毒，容易产生和传播，但不容易被消灭。”何岭南说。

网络谣言、虚假广告和网络欺诈

出轨和低俗色情是中老年人最容易受到伤害的

遇到的四种风险

“有人让你花100多块钱。告诉我，别被坏人骗了。”汪洋经常这样对妈妈说。

汪洋的妈妈会告诉她哪个邻居听保健品促销，哪个邻居相信传销，甚至会把她拉进去。汪洋和母亲的沟通很好，母亲对她很依赖，所以相对容易接受谣言。

汪洋认为，相信谣言的人比别人更容易陷入更深的陷阱。

中国电子商务研究中心研究员赵占领表示，老年人听信谣言可能导致财产损失，影响身体的正常恢复，甚至陷入网络传销。点击谣言信息中的非法链接，网上支付账户和网上银行账户可能被盗。

“网络谣言、虚假广告、网络诈骗、低俗色情是中老年人最容易遇到的四种风险。”郑宁告诉记者，中老年网民容易出现网络诈骗，包括保健品诈骗、红包诈骗、中奖诈骗，很多中老年网民都遇到过网络传销、金融诈骗、非法集资等。其中保健品造假最为严重，这些用于造假的保健品普遍对中老年人的健康造成危害。

“有些中老年人只容易受到谣言的影响，他们可能不会做上面说的事情，但有些人可能会成为受害者。”汪洋说，有些老人如果听信脑血管疾病不吃药或乱吃药的谣言，可能真的会丧命。

父母应该积极反对互联网

灌输教育，帮助他们找到正确的联系

获取知识

当中老年人知道自己在转发谣言时，他们会不知所措，表现得非常紧张。我们应该如何引导他们？

“我会说我先给你查一下，然后告诉老人相关内容被造谣到哪里去了，而不是简单粗暴地说‘这东西是假的，你别信’”汪洋说，孩子在与父母沟通时要表现出尊重，不要有所谓的“智力优越感”。造谣者的手段很厉害。另外，每个人都有知识的盲点，都有可能被欺骗。所以首先要让老人知道相信谣言并不可耻，然后建立相互信任的关系，把谣言介绍给父母。中老年人要提高理性、科学素养和信息素养。要注意增强中老年人的可用性。

“新技术很容易拉近孩子和父母的距离，最重要的是有更多的陪伴。进入互联网新世界，他们需要我们的陪伴，就像我们年轻时需要他们的陪伴一样。”郑宁和汪洋建议，孩子在教导父母使用新技术的同时，要给予父母更多的理解和关爱，提醒他们各种不良信息的存在，不断增强对谣言的免疫力。

“孩子要积极在网络上教育父母，帮助他们找到接受知识的正确渠道。”郑宁说。

在这个问题上，何岭南认为，年轻人工作生活压力大，节奏快，与父母的关系和情感联系减弱，对父母的关心和实际沟通时间大大减少。以家庭为单位，让年轻人帮助父母提高素养来防止谣言，并没有想象中那么实际。

“就像会骑自行车的人不一定会教别人骑自行车一样，即使年轻人有比较高的抵制谣言的素养，也不一定是好教练。”何岭南认为，有必要把中老年传谣信谣的问题交给一些专业机构去解决。过去，人们把谣言视为一些政府部门的责任。今后，应鼓励更多的企业，特别是互联网企业，将谣言作为其社会责任的一部分，迅速产生和发布谣言，并利用社交网络阻止谣言的传播。同时，要产生能被中老年人理解和传播的谣言，以增强谣言的权威性和可信度。

“在中老年人群体中，政府和相关部门具有较高的权威性和公信力。加强与政府和权威机构的合作，可以使谣言内容发挥更大的影响力。”何岭南说。

赵占领认为，控制谣言的问题很复杂，需要多种手段的结合。涉及违法犯罪的，公安机关和其他有关部门要及时打击，加大打击力度。许多谣言传播迅速，影响广泛。社交平台应采取措施完善谣言的举报和处理机制，特别是有影响力的谣言应在显著位置提醒用户。最重要的是中老年网民要提高辨别能力。但由于知识、背景、经验的限制，需要长期的训练过程。

控制谣言也不是不可能。郑宁认为，辟谣的最佳方式应该是政府权威信息供给、媒体及时跟进、网络自净的配合。各级相关职能部门在运用科学细致的监测手段、及时发布预警、正确处理和反馈信息的基础上，还需要与专业人士、相关企业、新闻媒体和公众形成合力，共同推动建立社会多主体共同辟谣的长效机制。

“难点在于谣言的认定，法律处罚力度不够，法律制裁难以达到预期效果。”郑宁说，从立法、执法到司法，到公民的法治意识，有必要进一步增强。要确立不同部门作为执法主体的执法资格、范围和权限，建立规范的监督机制，避免权力重叠或造成盲点。有必要加强问责制，加大对传播虚假信息者的惩罚力度。