「让新型消费吹动经济市场“春水”」

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新冠肺炎爆发肺炎后，线下消费受到影响，线上零售迅速占据了阵地，实体商品线上零售对消费品市场增长的贡献率继续提高。国家统计局公布的数据显示，1-5月，实体商品网上零售额同比增长11.5%，占社会消费品零售总额的24.3%。(人民日报，6月28日)

在疫情防控的大背景下，网络消费活力正在生成，活送、网购、抵店等新消费加速创新，呈现出旺盛的生命力，不仅高效匹配供需双方，帮助企业快速恢复生产，刺激消费补充和潜力释放，而且深刻影响产业形态、民生保障等方面，在推动数字转型、增加就业方面发挥多重作用，在实现经济高质量发展方面取得巨大成就。

其实新消费已经蓄势待发很久了，有了比较完整的商业模式；此外，受疫情影响，人们不出门助推“家庭经济”发展。从网上办公到云中健身，从电商帮农民上门销售，新消费的边界正在扩大。

面对新的网络消费，我们应该积极应对。对于企业来说，关键是利用好线上优势，捕捉新的消费热点和商机，打造新的消费生态优势，实现数字化转型。转型从来都不容易，重要的是去尝试。以前很多传统企业都尝试过线上经营，在一定程度上弥补了线下经营的不足。一些地方的县长也把精力放在了屏幕上，直播“带货”宣传土特产，起到了扩大内需、促进消费的作用。

虽然新消费是数字技术驱动的产品，但并不都是流量和营销的较量。它追求的不仅仅是一时的“爆炸”，更是良好的消费体验和卓越的品质口碑。因此，新的消费能否持续发展并成长为刺激经济发展的新动能，取决于产品服务体系和运行体系的升级，这需要供给方的努力。一方面，要围绕新的消费模式和消费结构的不断优化，加强“线上客户”的能力建设，整合线上线下发展，稳定消费市场；另一方面，顺应居民消费升级趋势，加强品牌、质量、标准、质量建设和监管，促进和扩大文化消费、信息消费、体验消费，进一步培育新的消费增长点。

值得注意的是，新消费在提供便捷体验的同时，也存在一些问题，如宣传夸张、货板不一致、商品粗制滥造、维权不力等。这就启示了，绝大多数企业，没有诚信，可能一时走得快，但永远走不远。解决诚信问题，保持行业生态，才是致胜之道。此外，中国消费者协会最近发布的一份报告显示，37.3%的受访消费者在网上购物中遇到过消费问题，但只有13.6%的消费者投诉。新消费不是法律盲区。市场监管者需要尽快完善制度，畅通维权渠道，更好地爱护其良好生态。

目前，扩大内需的各项政策正在发挥有效作用。可以预见，新的消费将变得更加活跃，不仅吹响经济市场的“泉水”，而且将危机转化为机遇，实现相关产业的数字化、智能化转型升级。(孔德奇)