「多些“有心的服务”，就能实现“无证件办事”」

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最近宁波鄞州档案馆接待了王女士，她来查询档案却忘了带身份证。工作人员通过在“Ala Police app”上读取王女士身份证二维码成功获取其身份信息，王女士也迅速查阅了相关资料。宁波成了真正的“无证办事城市”。(宁波日报，8月30日)

证明(证书)从“索取”到“不要”，从“长期运行”到“不要运行”，从“纸质许可证”到“电子许可证”，从“由申请人提供”到“由服务单位取得”...宁波全面推进“无证城市(证书)”改革一年多，新的变化无处可寻。

截至目前，在宁波设立的电子证书共享验证平台上已有127种电子证书(凭证)，在移动终端上“Ala Police”app的电子证书(凭证)卡包中集成了21种电子证书和7种电子凭证，涉及全市47个政务服务领域和公用事业服务单位的1464件业务事项。借助现代科技，宁波现已取消5.5万证(证)的门槛，成为当之无愧的“无证(证)办事城市”，最大限度地推动了“减证利民”。

当人们去政府部门做生意时，经常会被要求提供各种证明。太多的证明，甚至是重复的证明，都很烦人，增加了人们工作的复杂性。还有一些精彩的证明，循环证明，责备证明，让人哭笑不得。

如何真正做到让人做事更轻松！这不仅仅是倡导“最多运行一次”，或者升级版的“根本不运行”，更是将服务触角延伸到更为精细的环节。这就需要改变服务模式、服务思想、服务内容。总之，告别“纸依赖”。

告别“纸证”和“纸证”。即使没有“纸证”或“纸证”，也有办法验证一个人的身份等信息。这就是“电子信息”。

想到一个珠海的人性化服务。外出时“忘带身份证”、“丢失身份证”是常事，但按照现行社会管理规定，“无身份证”是不可能的。珠海制定了“无身份证住宿法”，只要到当地派出所备案，就可以入住“警方提供的酒店”。虽然这是一种人性化的服务，但仍然是对纸质文件的依赖造成的。如果没有“纸质身份证”，能否借助“电子身份”验证信息？

其实创造“无证件办事”的根本点就是实现“电子信息”的升级，将一个人的所有信息整合到“电子户籍”中。毕业信息、健康状况、职业等信息要在电子信息中呈现，也要打破部门、行业、地区之间的信息壁垒。这样，依靠刷脸技术、指纹技术等。，你可以不用纸质证书和证件环游世界，也可以证明我就是我。

有了更多的“用心服务”，才能实现“无证件办事”。“无证件办事”再也不能是蜗牛了。这应该是很久以前的事了。(郭)