(旅游头条）中国民航千方百计促复苏

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2020年，民航行业经历了极其艰难的考验，新冠肺炎突发的肺炎疫情给民航行业的运营带来了巨大的冲击。之后，随着我国疫情的有效控制，旅客出行需求较前期明显增加，航班恢复情况持续改善，我国民航行业正在逐步恢复。

面对疫情的冲击，中国各大航空公司空公司选择了“主动生存”，而“随意飞翔”就是在这种背景下应运而生的。

随意飞翔:用价格煽动市场

东航空公司(以下简称“东航”)是空首家“吃螃蟹”的航空公司。6月下旬，东航率先推出“周末飞”空产品，引起广泛关注，成为“热点”。

东航相关负责人表示:“‘双休日飞’的产品非常适合异地居住、异地工作、异地学习的人群的出行需求。他们对旅游频率较高的群体也很友好，比如旅游爱好者、摄影师、中老年旅游团等。通常他们只需要飞1-2个来回就可以拿回车费，满足了每个周末‘经常回家’和‘经常出门’的愿望。”

东航的这一创新举措很快引起了其他空航空公司的效仿。海航空、春秋航空空等公司也纷纷效仿，推出了类似的”，有的只能在特定时间段内使用，有的专注于公共服务群体，有的专注于亲子旅游细分市场。不仅如此，机场的一些VIP公司在VIP包房里推出了“随意享受”，一些酒店也推出了“随意住”。一时间，自由行成了大街小巷的热门话题。

继杭空公司之后，在线旅游平台也加入了“用心飞翔”产品的团队。7月15日，飞猪推出“任性飞行”机票:“飞全国各地只需66元，航空公司、航线、旅行时间不限”。推出当天恰逢跨省(区、市)团队游开幕，很多人立即下单购买“66元飞全国”产品，出行热情高涨。

在线旅游平台也希望利用这类产品带动其他类别旅游产品的消费。飞猪国内部副总经理崔说:“夏天是一年中的旺季，我相信它会给许多旅游企业带来活力。如果疫情防控形势继续好转，国庆黄金周期间游客出游热情应该会更高。"

预订消费是双赢的举措

根据国际航空公司/运输协会发布的全球航空公司/运输行业财务预期报告，2020年，全球航空公司/公司将亏损843亿美元，净利润下降20%。受疫情影响，全球已有20多家航空公司/公司倒闭。到目前为止，中国没有一家空航空公司倒闭。这一方面关系到我国疫情的有效防控，另一方面也离不开航空公司空公司的自救。

山东财经大学区域经济研究所所长董燕玲告诉记者:“民航行业是一个投资巨大的行业。受疫情影响，空各大航空公司面临更大的现金流压力。此时，推出“免费飞行”等产品是空航空公司的自助服务。

对于空航空公司和消费者来说，“用心飞行”无疑是一个双赢的产品，不仅可以有效刺激空航空公司产业的复苏，还可以恢复客户的旅行信心，节省他们的旅行费用。“你飞了10次，省了15180元。”住在广州的徐皓扬计划周末一有时间就去广州转一圈。他说:“前段时间刚买了东航的‘用心飞’，机票已经赚回来了。两天前，我开始了中国南方航空公司空.的“快乐飞行”从广州飞全国来回没有压力。我今年不忙着四处走走看看。”

至于在线旅游平台，“用心飞”可以实现在线引流，通过“机票+酒店+机票”的产品组合，带动更多的旅游消费，帮助整个旅游产业链的复苏。例如，海南航空空公司推出了“海南航空自由飞翔，自由贸易港云集”的产品，将空航空旅行与离岛免税有机结合。截至8月6日，购买该产品的消费者共预订了12，904张票，旅行了8，605次

旅游消费前景光明

“用心飞翔”是空航空公司的营销方式之一。近年来，空航空公司一直在尝试各种营销活动，如开放其常旅客会员系统和与银行联合推出信用卡。

疫情加速了空航空公司的创新营销。不久前，中国联合航空空公司推出了“盲箱飞行员”产品。游客可以随意从44个城市中选择出发地，目的地在飞行路线中随机匹配。

据中国联合航空空公司介绍,“盲箱飞行员”是结合未来旅游趋势和自身特点推出的一项新举措，旨在探索更加个性化和差异化的产品和游戏，以进一步激活无形市场，填补空白色市场。

随着国内高铁速度的提高和高铁网络的不断完善，民航行业在旅游市场上面临着越来越大的竞争压力。只有为乘客提供更方便的服务，才能赢得更多消费者的青睐。「除了空各大航空公司在机票销售方面有所创新外，机场还可以推出更多以市场为导向的产品和服务，并推出更多连锁店。当机场的餐厅和特产价格越来越接近市场价格时，机场旅客的消费就会更加旺盛。”董艳玲认为,“航空空旅游是旅游产业链的重要组成部分。未来，空航空公司和机场可以进一步梳理和整合旅游链中的资源，并就此发表文章。”

营销手段再好，也要有好的服务质量支撑。东航相关负责人表示，自“用心飞”推出以来，东航不断关注热门航线的航班运营，动态优化运力。目前，一些热门航线的周末航班预订率达到乘客总数的90%。为了确保乘客的顺利出行，东航还在热门航线上更换了包括国际长途旗舰机型波音777在内的更大、更舒适的机型，为乘客服务。

有民航界人士表示，预计未来机票价格会有一定幅度的上涨，“随意飞行”只是可以帮游客省下一笔钱，但在订票和旅行前要注意规则，以免造成不必要的损失。我们期待“用心飞”能变成“从容飞”、“安心飞”，带动整个旅游产业链的复苏。