「图书馆保安雨天不该“逐客”」

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6月24日，山西阳泉。据网友称，数十名读者在图书馆避雨，保安在关门时间驾车离去，强行锁门，不人道。图书馆为不当的安全措施道歉，并表示那天图书馆的关闭有所延迟。(报纸，6月29日)

山西省阳泉市图书馆在阴雨天关门后一直密切关注客户，引起了网上和网下的广泛关注，公众意见不一。有人站在避雨的读者一边，声称安全做法缺乏人情味；有的人站在保安一边，声称保安也有下班的权利。图书馆雨天“逐客”之争更是微妙，凸显了图书馆公益在某个人身上的不足。这种讨论自然会有助于人们更深层次地思考图书馆的价值以及如何构建图书馆的公益性。

图书馆的公益性众所周知。这不仅体现在图书借阅近乎无偿的性质上，还体现在图书馆还创造了广泛的图书，传递人文的价值属性上。所以无论是图书馆管理员还是在图书馆工作的保安，大部分都被认为是在为公众提供更多的公益服务，创造更多的公益价值。所以，下雨天保安关门时，人们会产生广泛的争论，意见分歧很大。

在全国各地的图书馆等公益场所，都有放置公益伞的暖心措施。阳泉图书馆是否配备了相应数量的公益伞供读者借阅？这会影响阳泉图书馆的公益形象和服务质量。还有，图书馆关门附近突然下暴雨，图书馆其他管理人员是否也要去现场维护图书馆秩序，提供一定的服务？如果图书馆员和保安一起对读者给予适当的考虑，保安的值班焦虑就会减轻。图书馆管理员和保安都应该向他们学习，刚性管理和柔性服务可以并存。

山西阳泉图书馆关于雨天追客的争论，与前几天报道的东莞图书馆“挽留”辞职回家的农民工形成鲜明对比，也与杭州图书馆允许拾荒者在图书馆读书形成鲜明对比。图书馆的人性化不仅取决于书籍本身，还取决于它融入社会，回应公众的关注，使公众能够从图书馆的书籍和服务中获得温暖和安慰。我们不能要求图书馆“12点停，12点关门”，但至少可以给读者一点缓冲时间，一次文明温柔的交流。

图书馆的公益性和人文性是由管理者、图书馆的图书、读者和其他主体共同构建的。当然也离不开在图书馆工作的保安，他们有一定的文化素养和人情。充分参与的人文图书馆是完善的，是大众期待的。

从阳泉图书馆的反馈到辩论，涉及的图书馆实际上是推迟了关门时间，给读者留出了等待雨势减弱的时间。最终的结果给这场争论画上了一个小小的句号。然而，公众对图书馆公益和人性的深刻思考确实加深了，为图书馆和其他公益组织提供公益服务，为洞察自身价值打开了一个新的窗口。(张莉)