「加大“买方”违法成本 铲除“有偿删差评”土壤」

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近日，天津市公安局河北分局破获一起以网络“水军”形式进行非法经营活动的案件。据了解，犯罪团伙通过删除网络不良评论获利近300万元，涉及10多个省份。目前已有三人移送检察机关审查起诉。这是被捕人数最多、生态链最完整、固定证据最全的典型案例之一。(人民日报9月24日)

客观真实的用户评价是电子商务的重要商业指标，也是消费者识别和选择的重要依据。但“付费删除差评”导致网络评价信息失真，侵犯消费者评价权，破坏网络生态，扰乱市场秩序。最高人民法院、最高人民检察院2013年9月发布的《关于办理信息网络诽谤罪等刑事案件适用法律若干问题的解释》规定:“违反国家规定，以营利为目的，通过信息网络提供信息删除服务并予以赔偿，情节严重的，以非法经营罪定罪处罚”。对有偿删除差评的行为，必须依法惩处，以开路，以战促防，以战促治。

另外，什么样的利益链依附于“差评公司”，我们也需要遵循“零容忍”的态度，搞清楚个究竟。据天津警方介绍，国内一些知名电器公司通过聘请网络“水军”和联系网站内部人员，非法删除了涉及30多个网站的600多个负面帖子。“差评删公司”非法获利50多万元，协助删帖人员涉及湖北、河南、浙江等省。

没有买卖，就没有市场。在“有偿差评删除”的利益链中，一些企业、电商公司和“差评删除公司”，包括国内一些知名电器公司，形成了非法交易关系。这些电商成了非法经营者的“帮凶”，他们的行为严重污染了市场生态。《电子商务法》规定:电子商务平台经营者不得删除消费者对其销售的商品或者服务的评价。违反规定的，由市场监督部门责令限期改正，并处2万元以上10万元以下罚款。；情节严重的，处以10万元以上50万元以下罚款。地方市场监管和公安部门要形成合力，对于少数电商欺诈行为，要一起发现，一起查处，地狱般的付出会迫使其合法合规经营。

同时，企业和电商花钱雇人删差评，也是失信的表现。有必要将其纳入征信黑名单，实施信用处罚。2019年4月，国家市场监督管理局发布《互联网交易监督管理办法(征求意见稿)》，规定“互联网交易经营者通过删除不利评价(删除不良评价)，为自己和他人提高商业信誉，造成严重后果和不良社会影响，并受到市场监督管理部门行政处罚的，将被列入‘黑名单’”。我们期待《互联网交易监督管理办法》早日出台，进一步加大违法成本，铲除“付费差评删”交易的土壤，震慑想跟风的“后来者”。

在“人人都有麦克风”的时代，消费者从多种渠道获取信息，不会轻易上当受骗。小部分企业和电商为了赢得信誉，想尽办法删除差评，只能做到一时，时间长了就原形毕露了。另外，删差评不代表解决问题。经过长时间的自我麻醉，结果只能是“小孔不补，大孔吃苦”，甚至被优胜劣汰的市场规则淘汰。

面对差评，企业和电商应该保持开放的心态，举一反三，努力实践，不断提高服务质量，完善规章制度，提高诚信守法的竞争力，赢得更多消费者的青睐和好评。这是正确的诚信经营态度，也是持续健康发展的正确途径。

来源:北京日报