(城市热点）疫情过后在线教育用户活跃度下降 拿什么留住学生?

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原标题:随着国内疫情的基本控制，学生陆续回到校园，在线教育平台用户数量和用户活动有所下降。疫情过后，网络教育公司留什么学生

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网络教育企业能否留住学生，保持学生的积极性，取决于网络教学能否提高学习效率和效果，这要通过优质的教学内容、精细的管理和优质的运营来实现。

周日中午吃完午饭，初二的贝贝(化名)坐在电脑前，开始上英语课。疫情爆发以来，贝贝每个周末的英语辅导班都变成了网络课程。

疫情期间，数亿中小学生在家上网学习，“停课学习”。一度被视为辅助角色的网络教育迎来了难得的发展机遇，更多的用户要么被动选择，要么主动选择网络教育产品。

目前，随着全国疫情基本控制，师生陆续返校。疫情期间大放异彩的网络教育是昙花一现，还是会继续火爆？网络教育能否克服自身的弱点，扬长避短，迎来真正的春天？

疫情期间，客流量激增

“疫情期间，我们平台的活动至少增加了五六倍，尤其是在教育部提出‘停课停学’的初期，几乎每天都有50万到60万用户在增长。”当陈东华提到疫情期间平台的爆炸性增长时，他的语气很平静。

陈东华是杭州博世数据网络有限公司的创始人，18年来一直深入参与在线教育。他的公司是中国第一家专注于教育信息技术研发和应用的国家高新技术企业。2012年，他在中国推出了学乐运教学平台，旨在借助大数据和信息技术，深入挖掘大数据在教育中的价值。目前已覆盖全国31个省市，为12万多名师生提供备课、教学、作业批改、考试、评价等“一站式”教育信息服务。

“比如以前老师提问的时候，只能口头询问学生是否理解，学生理解掌握了多少，有时候还得靠老师来推测。在大数据的支持下，我们可以充分掌握学生的学习水平，并根据每个学生的不同情况提供个性化服务。”陈东华说，3000万师生存储的海量数据使他们能够用直观的数据了解学生对知识的掌握情况，及时准确地掌握学生的第一手信息，从而调整教育教学策略，更好地为教学服务。这是网络教育的优势，也是网络教育应该关注的方向。

“其实，网络教育并不是什么新鲜事物。很多年前就有了，但是疫情加速了网络教育的发展。”与日益增多的用户相比，陈东华更注重用户习惯的培养。他认为，疫情培养了用户使用网络教育的习惯，普及了网络教育的一些概念。

学习效果很难保证

中国互联网络信息中心发布的第45期《中国互联网发展统计报告》显示，2.65亿学生普遍转向网络课程，用户需求得到充分释放。疫情期间，几个在线教育应用的日活跃用户数达到1000多万。据中国互联网络信息中心预测，2020年中国在线教育用户将达到3.05亿。在陈东华看来，“互联网+教育”是未来教育的发展方向，这种疫情为这一进程提供了动力。

但记者在采访中发现，对于很多家长来说，网络课程毕竟是特殊时期的权宜之计。学习氛围不足、儿童网络课堂缺乏教师监督、学习质量低下等问题总是使家长无法完全信任网络教育。

“我们还了解到，除了少数成绩非常好的孩子，大多数孩子的成绩都有退步。我们还是希望尽快回到线下。”贝贝的妈妈告诉记者。

对于很多课外补习学校来说，网络课程也成为了稳定人心，吸引特殊时期游客的一种手段。

“网络课程的开展是为了不失去原有的学生，网络形式很难保证学习效果。”课外补习学校教育学院的老师崔(音译)告诉记者，在网下，老师们可以随时关注学生在课堂上的上课状态，学生们聚在一起，学习氛围更浓，但在网上，这些事情就变得无法控制了。

“如果你在网上看过去，你就会知道学生是否分心了。在网上往往很难掌握学生的状态，也不可能掌握学生是否在听。另外，上课应该是师生互动，老师会根据课堂状态进行调整，这是网上做不到的。”崔老师说。

在线教育将何去何从

疫情防控形势稳步好转，学生返校后，网络教育企业如何保持积极性？

“返校后，我们平台的用户数量和用户活动确实有所下降，但这是正常现象。”陈东华表示，在疫情形势下，许多用户将在线教育视为紧急措施。虽然短期内有巨大的流量涌入，但也可能给在线教育行业带来不利影响。“要看到很多人认为网络教育是直播系统，会影响市场原有的发展轨迹。”

陈东华说，网络教育企业能否留住学生并保持他们的积极性，取决于网络教学是否提高学习效率和效果。疫情过后，学生回归线下学习。网络教育企业要想变“流”为“储”，就必须通过优质的教学内容、精细的管理、优质的运营来实现。

业内一些专家认为，线上教育不是简单的线下课程的线上迁移。为了取得良好的学习效果，必须重新设计教学内容和教学方法。“在线教学需要重新设计。现场授课45分钟。可以观察孩子的表情，和孩子互动。但是当你回到网上，你只看到一个屏幕和一个摄像头。孩子们在远处接受课程。如何设计关键的教学环节，吸引孩子的注意力，已经成为所有教师和教学研究的重点考虑。”

陈东华说，疫情期间的家庭学习和在线教学也迫使教师提高在线技能，以便在线教学和研究能够迅速普及。优势互补的线上线下一体化混合教学可能成为未来教学的常态。“未来的模式是孩子在线学习，在线练习，在线讲解知识点。线下老师主要负责组织管理。”陈东华认为，这种模式可以解决网络教育难以管理学生学习行为的缺点。

记者邹通讯员张浩成

来源：吉林福音时报