{健康新闻}宁波养老机构满意度消费调查报告出炉

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原标题:发布养老机构满意消费调查报告

近日，发布宁波市养老机构满意消费调查报告。报告显示，养老机构的硬件环境满意度最高。【/br/】本次调查受市消费者权益保护委员会委托，涉及39家养老机构，共收回有效问卷1268份。调查对象包括自理老人、残疾老人、痴呆老人和残疾痴呆老人或其家属。调查主要涉及硬件环境、服务内容、服务标准、服务成本、服务效果五个方面。【/br/】调查报告显示，宁波养老机构整体表现良好，满意度得分84.9分，接近优秀水平。86.6%的受访老年人或其家庭认为所居住的养老机构能够满足养老需求，其中46.5%表示完全能够满足，40.1%表示部分能够满足。市级和海曙区养老机构满意度最高，排名前二。【/br/】硬件环境在分项调查中得分最高，为87分，尤其是消防设施满意度(88.1分)和室内环境满意度(87.5分)。服务效果和标准也达到了优秀水平。面对日益增长的个性化养老需求，大多数养老机构可以提供医疗、文化休闲等服务。【/br/】调查报告显示，各养老机构满意度差异较大，宁波怡园公园满意度最高(94.9分)，东钱湖旅游度假区绥远智化坊满意度最低(76.7分)。其中，餐费对整体满意度影响最大，其次是床位费。然而，机构(公共、公共、私人)的规模和性质对总体满意度的影响几乎可以忽略不计。【/br/】餐饮服务方面，满意度得分82.8分。反馈主要集中在食物的食欲不振和营养不足上。此外，一些老年人患有糖尿病，或者口腔不好，或者只吃素食，但他们所在的机构未能提供适当的食物和饮料。【/br/】统计显示，截至2019年底，宁波市60岁及65岁以上登记老年人口分别达到156万人和108.3万人，分别占登记总人口的25.6%和17.8%，已进入“适度老龄化社会”。