「卫生院“日进斗金”春联是面多棱镜」
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2月8日,河南周口。襄城市樊姬镇卫生院“天天赚钱”和“把钱变成宝”的对联一夜之间被清理干净了。这家医院的院长姓孙,他说这家医院一直为公立医院服务,对联被误贴为临时工。(2月10日,报纸)
临时工在医院挂上“天天赚钱”的春联后,各方关注的焦点从医院天天赚钱到临时工。这些表面的大众关注,最终会指向医院如何平衡收入和病人,解读医院到底是救病人还是“宰”病人的经营理念。离开这个中心,其他的纠纷就没有意义了。
其实从轻到重,大众关注的焦点是临时工,医院的钱越来越多,医院处理问题的态度,病人权益的维护。其中,最后一条是争论的焦点。表面上看,临时工不幸是这次事故的罪魁祸首。公众的反应是,为什么是“临时工”?临时工肇事者的身份从公众视线中消失了一段时间,然后“泥沙出现了”。道歉的人不觉得自己智商过时了吗?
作为医院负责人,面对“天天向上”的春联,首先体现的是“正确经商”的基本态度。在保障患者利益方面,是医院以患者为中心,还是医院本身就是中心,唯一的目的就是追求金钱利益?所以“天天多赚钱”的春联一贴出,公众就会直接考虑卫生院是否会保住根基。
在医疗机构到底是赚钱还是治病的争论中,公众对医疗机构的负面印象被叠加了很久。因此,即使这家医院真的没有寻求“一天天多赚钱”,公众的先入为主的认识已经形成。因此,即使把肇事者放在“万金油”的“临时工”身上,医院如何反驳也可能会受到公众的质疑和不满。
因此,樊姬镇卫生院应该把这次“事故”看作是一次自我反思的棱镜。既要表现出公众对医院公益属性的内心焦虑,也要表现出他们是否真的是“医生的好”,是否永远记得这个初心。如果一开始就忘了,不管是临时工还是正式工,医院“天天赚钱”的春联,都会成为医院逐利忘根的真实写照。
事实上,在医院如何运作和如何治疗病人方面,邻近八个乡镇的人民最有发言权。不妨让邻居关注一下这个说法,并进行评价,以此来衡量这个健康中心的运营质量。
临时工以前是各单位的靠山,但大众早就不吃这一套了。公众的智商是高是低暂且不提,但出事了,临时工是扛锅的专业人士,这场游戏应该结束了。襄城市樊姬镇卫生院应从卫生院的经营实际出发,反思自身的管理和服务状况。这不仅考验了这家医院应对媒体的能力,也考验了它是否真的能长期运营。
舆论和公关从来都不是什么大问题,但如果失去了卫生院的基础,就算公关技巧再高,也很难守住“铁饭碗”。临时工应该是一个历史名词,以病人为中心应该永远是医院和其他医疗机构的座右铭。这样你就不用为春联患得患失了。(张莉)
标题:「卫生院“日进斗金”春联是面多棱镜」
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