{教育快讯}新教师如何赢得家长信任

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新老师和家长交流孩子在公园的情况。照片由周春艳提供

情景1:

该离开公园了。晓晓老师微笑着欢迎父母。这时，丁丁的妈妈把丁丁抱了回来。晓晓老师问:“丁丁的妈妈，有什么事吗？”“哦，让我和李小姐说话。”丁丁的母亲径直走到李小姐面前，说道。

面对丁丁母亲的不信任，肖骁的老师非常不高兴。李老师是班主任，每次家长有问题都会和她沟通。作为一名新老师，她对自己的笑容很失望。

情景2:

妞妞的脸被彭彭不小心抓伤了，脸上留下了血迹。离开公园的时候，晓晓老师还没来得及说话，妞妞的爸爸就急了:“你怎么又受伤了？晓晓老师，你的班次怎么了？人家李老师带班的时候没让孩子受伤……”面对父母的指责，肖骁一时不知如何应对。

在教师个人职业生涯中，新教师刚刚开始工作，处于适应期。父母的工作经验普遍缺乏，必然导致各种问题。但是，新教师能否与家长建立信任关系，不仅会影响家长对幼儿园的信任和支持，还会影响新教师的自信心，从而影响其职业发展道路。因此，新教师处理好与父母的关系非常重要。

分析原因:

迅速与父母建立联系

一般来说，新老师在与家长沟通的过程中出现问题有两个原因。一方面，新老师对家长的工作缺乏信心。他们在谈与家长沟通时，总是依靠班里有经验的老师来做家长的工作，从而造成了他们之间的距离。另一方面，由于缺乏工作经验和工作方法，新教师往往把父母的工作变成对孩子的投诉，成为专业的投诉者。然而，即使是投诉也只是针对孩子的问题，不能给父母有效的建议。久而久之，家长就会对新老师不满。

基于此，我们为新老师提供了一系列具体的策略，帮助他们快速与家长建立联系，包括“每天一句话”、“每周两条交流日志”、“三人会议”、“每周五条微信”。具体来说，针对孩子当天的表现，在离开公园时要用一句话与父母沟通，让父母及时了解孩子在公园的情况。每周选择两个家长重点沟通，写一份详细的沟通日志。根据交流情况，班里三位老师每周开一次“碰头会”。一方面，老教师可以对新教师进行具体的指导，另一方面，每个新教师都可以借此机会对所有孩子和家长的情况有一个全面的了解。同时，针对一个孩子或者班级的整体情况，新老师每周至少要和家长在微信上交流五次，主要是向家长汇报孩子的闪光点。这些做法使新教师能够在最短的时间内与家长建立密切的联系，让家长看到新教师工作的意图，同时新教师也能很快从家长那里了解到自己的具体想法。

展现能力:

增强父母的工作信心

鉴于新教师经验不足，我们将为他们提供各种展示能力的机会，以增强他们做家长工作的信心。

班级家长每月工作重点是什么？如何有效组织家长活动？针对这些任务，我们鼓励新教师主动承担任务，组织亲子游戏，充当主持人，举办小型主题家长会。新老师出现在家长面前，可以让家长充分了解新老师的情况，加速新老师的成长。每次活动前，我们都会提醒新老师认真准备，并请老老师多积累经验，以保证活动的有效性。另外，每次活动结束后，我们都会组织新老师认真反思，不断调整工作思路，积累家长的工作经验。

同时，鉴于新教师对各种在线交流方式的熟悉和更具创新性的特点，我们鼓励他们充分发挥自身优势，创新与父母的交流方式和语言，让父母更快地理解和接受。

面向问题:

积累父母的工作经验

为了让新教师尽快学会与家长沟通的“真正技能”，我们采用“以问题为导向”的方法来激励新教师。

第一，寻求老教师的帮助。新老师会在每月的家庭沟通中做好困惑的记录，然后寻求老老师的指导。在老教师的指导和帮助下，在自己的反思和实践中，新教师与家长的交流经验不断积累。这种做法既提高了新教师解决问题的能力，又充分发挥了老教师的主导作用，充分发挥了他们资源共享的优势。

其次，分析案例，学会换位思考。针对新老师缺乏实践反思能力，我们要求他们每个月都要写家庭作业教育笔记和家庭案例，站在家长的角度看问题，分析问题。在这个过程中，新老师学会了换位思考，更好地理解家长的心理，逐渐与家长达成共识。

其次，主动收集幼儿的情况，目标明确。为了更好地与家长沟通，我们要求新老师在日常工作中主动收集孩子各方面的情况。这样，老师和家长沟通的时候，会更容易，更能说服家长。

因父代而异:

学会面对不同类型的父母

父母分不同类型。只有了解父母的类型，明确他们的真实需求，我们才能知道自己在做什么，最大限度地提高沟通质量。

从不同年龄段的班级来看，小班家长更关注孩子的生活状况，中班家长更关注孩子的同伴交往，大班家长更关注孩子的学习情况以及如何与幼儿合作。教师要根据不同年龄段家长的需求，提前做好“作业”，分析每一位家长所关注的内容，然后根据家长的关注重点进行沟通，以满足不同类型家长的需求。

对于更关心孩子生活的小班家长，我们建议新老师列出具体的日常生活形式，列出每个孩子的情况。一是避免遗忘，二是避免一一回答。在中大班，孩子的生活能力有了很大的提高，大部分家长都把注意力转移到了孩子的其他能力上，但还是有一部分家长还是很关注孩子的生活问题。基于这种情况，教师可以根据家长的需求主动给予反馈，解除疑虑。

对于比较关注孩子情绪状态的中产阶级家长，我们建议老师采取视频反馈的方式，让家长及时了解孩子的同伴交往和自己的情绪状态。同时，孩子的情绪稳定情况要及时通过电话向家长汇报，以减轻家长的疑虑。

对于大班家长关心孩子对知识和技能的掌握情况，我们要求老师及时向家长反馈孩子的进步，同时给予家长积极的指导，让他们明白良好的习惯和积极的学习品质可以为孩子的终身学习打下良好的基础，所以很重要，孩子进入小学后知识和技能很快就会赶上来。特别是对于中大班的孩子，可以根据家长普遍存在的问题，定期举办小型的家长沙龙，邀请班内综合素质好、育儿理念一致的家长交流分享。

与家长沟通是一门艺术，需要老师从家长的角度去把握家长的心理。除了相应的沟通技巧，刚入职的老师还需要付出真诚、耐心、毅力和爱心，真正帮助家长解决问题，跟踪问题，不断调整自己的教育行为，才能获得家长的信任。

周春艳市朝阳区三里屯幼儿园