(旅游头条）打造五大智慧建设 让伪满皇宫博物院更“懂”游客

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9月20-22日，“赋能与重建——智慧博物馆2020创新论坛”在长春举行。110家博物馆，200多名来自全国各地的代表和业界大商云集吉林，共商智慧博物馆的奇异未来。近日，记者走进伪满故宫博物院，体验智慧博物馆给游客带来的全新体验。

使用智能服务个性化您的“贴心”解释

走进伪满故宫博物院，记者看到，馆内新建了同德门正门和星云门正门，更新了10个大门。游客刷卡购票二维码即可直接入院，每通道每分钟20人通过，减少了高峰期游客在博物馆门口的滞留。

据了解，自2018年以来，博物馆开发了网上微信购票系统，是全省第一个使用微信购票的景区。手机购票只需要50秒。有了新的大门系统，游客可以很快住进医院，排队和检票的时间也可以缩短。2019年，博物馆在微信售票的基础上，新开发了支付宝扫码售票功能，进一步提高了博物馆在线售票率，缓解了售票窗口压力，减少了游客在旅游服务中心的滞留，提升了游客的游览体验。目前，微信和支付宝的在线售票率可达75%以上。

买完票，我想彻底去博物馆。景区的“轻松游”智能游系统，有助于“去花园”。关注“伪满宫”微信官方账号后，我会在“票游”功能模块购买20元的游解说，它会根据你选择的几个兴趣标签为你规划一条推荐路线。导游以微信小程序为载体，通过兴趣标签为观众提供个性化的旅游路线，利用大数据、网络等技术收集游客在旅游期间的停留时间，分析游客对哪些文物信息或历史内容感兴趣，从而提供个性化的旅游路线和个性化的讲解服务，增强游览体验。

“智能服务人性化”主要是通过丰富博物馆推送的信息内容，加强虚拟旅游、数字展览和智能导游的建设，提高服务质量，改善游客体验。它不仅为线下游客提供优质服务，也为线上游客提供优质的数字资源，从而提升博物馆的综合服务能力，优化博物馆的服务质量。

智能防护为博物馆安全增加了一道“防护墙”

博物馆的智慧建筑除了给游客带来智慧体验外，还为博物馆增添了一道“保护墙”。通过“一张图”三维可视化信息集成系统的网格化管理，将安保人员、展区管理员、保洁人员纳入安保系统，由安保指挥中心垂直管理，充分利用人力资源，全员“在线”。安保指挥中心通过视频监控等传感器，可以及时掌握医院的情况，指挥突发情况的处理。必要时，指挥中心安保指挥也可直接联系公安、交警、城管等院外单位申请协助管理。通过无界安全系统，大大提高了运行效率，降低了运行成本。

记者了解到，该院核心区和赛马场消防水箱、水管、报警器、消防指示、配电线路等设施得到更新完善，东北职业历史展览馆和皇宫剧院实现了总控连接。全新消防系统配合医院无界安防系统，确保博物馆消防安全。

智能科研社会化让文物“活”

为了让藏在闺房里的文物“活”起来，以三维的形式呈现给大众。博物馆精心建造了一个文物全息显示系统。游客登录系统后，可以自由浏览文物的三维数据，自由操作如缩放、旋转等。有权限的用户还可以看到文物的大小和结构，近距离体验玩耍、欣赏、研究文物的乐趣。他们还可以通过系统的社交共享更方便地共享和传播知识。

文物全息展示平台入口

文物全息展示平台

截至2019年底，博物馆已完成275件可移动文物的激光三维扫描和建模，并分别输出档案级和展示级三维数据；不可移动文物利用三维激光扫描、倾斜摄影等测绘技术完成了春、夏、秋、冬四季宫殿遗址的数据采集和实物建模，完成了鸡西楼遗址室内外高精度三维激光精细扫描和建模，保存了鸡西楼的原始数据，为今后可移动文物的修复或重建提供数据支持；100多份纸质文物、文件、档案、电影等资料已经数字化。

此外，伪满故宫博物院开通了国内博物馆系统首个协同研究平台，打破了“藏品”信息不透明的现状。博物馆“格吾克部落”协同研究平台坚持“学物协同研究”的理念，以伪满时期的文物研究和历史研究为重点，拥有开放共享的互联网精神网络信息交流平台。

格物克部落入口

通过集成智能管理
构建了第一个数据最全面的“电子总账”

每个博物馆都有几万件藏品，那么如何让藏品更加规范，伪满故宫博物院在智能化管理的整合上做了很大的努力。藏品管理系统建成了博物馆第一个数据最全面的“电子总账”，结束了博物馆成立以来仅使用纸质文物总账的历史。系统符合国家藏品管理等相关规范，借鉴各大博物馆的管理经验进行开发建设。系统的文物信息包括收藏年代、大小、质地、数量、来源、残损程度、等级、仓库等基本信息。可以管理和记录藏品管理、藏品录入管理、藏品登记、藏品上架、藏品出库、藏品入库、藏品还原、拓印等信息，使藏品管理业务流程更加规范。该藏品管理系统已记录在博物馆藏品72，344件

智能运维自动化集约利用资源

此外，博物馆智能运维自动化通过信息技术集约利用资源，是博物馆可持续发展的技术保障。单点登录和统一身份认证系统，所有业务应用系统共享一个身份认证系统，医院所有可信的业务系统只需登录一次即可访问，提高了使用效率，简化了管理，提高了系统安全性。

据了解，建设智能博物馆的总体目标是构建一个能够收集-分析-判断和处理的智能系统。通过智能建设的五个维度，可以吸引用户参与和交流，深入挖掘文物背后的历史故事，进一步丰富和完善史料，更好地传播博物馆的历史故事。

冀科app记者姚