(旅游头条）调查：超八成受访者愿意为更好的体验多花钱

本篇文章1611字，读完约4分钟

随着生活水平的提高，人们的消费观念和需求也在发生变化。尤其是很多年轻人的消费开始更加注重体验。他们讲究吃好穿好，讲究设计、文化、购物环境。他们也更愿意花钱购买综合性的、无形的休闲娱乐项目和产品，比如民宿、主题公园、潜水等。你愿意花更多的钱去获得更丰富的体验吗？

近日，中国青年报社会调查中心通过问卷网(文卷网)对1022名受访者进行了调查，结果显示，86.6%的受访者愿意花更多的钱来获得更好的体验，受访者最喜欢的两种体验消费分别是试用消费(49.9%)和互动消费(49.2%)。对于体验式消费，受访者最关心的两个因素是技术含量(49.9%)和新奇好玩(48.9%)。对于体验式消费，受访者最担心的是商家以“体验”为噱头，销售劣质产品和服务。

受访者最喜欢试用型和互动型体验消费

孙欣怡，家住成都，今年夏天当了妈妈。产假期间，她经常推着孩子在她家附近的购物中心散步。“自从有了宝宝以后，出去吃饭买东西，越来越注重购物环境。购物中心环境舒适，可用于就餐、购物、娱乐，有设备齐全的母婴室。平日里有很多妈妈和老人和我一样在商场带孩子。

近年来，住民宿作为一种体验消费受到年轻人的欢迎。

李(化名)去年10月份开始在北京朝阳区太阳宫附近经营一家民宿，他在临近11号假期时忙于安排新房间。

“住在B&B的客人有很多种。例如，如果你带着孩子来结婚旅行，住在民宿更方便，也更有家的感觉。喜欢聚会聚餐的年轻人也可以租民宿聚会。也有公司租用民宿进行会议和培训。”李对说道。

调查显示，86.6%的受访者愿意花更多的钱来获得更好的体验，10.7%的受访者表示不好，只有2.7%的受访者不愿意。

体验式消费有很多种。调查显示，受访者最喜欢的两种类型是试用消费(49.9%)和互动消费(49.2%)。接下来是动作类(45.5%)和展览类(43.5%)。其他分别是情绪(39.3%)和思维(37.1%)。

"体验消费是体验经济的重要组成部分."北京工商大学国际经济与管理学院旅游管理系主任兼副教授张运来说:“如今，许多消费者更注重整体消费体验。这些体验包括四个方面:一是产品本身的体验；第二种是情感体验，比如消费带来的快乐或愉悦的感觉；三是认知体验，比如从消费中增长知识，拓展眼界；第四是社会经验，比如通过消费活动与他人和社会群体建立联系。

调查显示，受访者最关心的两个因素是技术含量(49.9%)和新颖性(48.9%)、风格和价值观(44.6%)、文化内涵(44.0%)、美与精致(43.7%)、经济(41.9%)和情感共鸣(37.7%)

齐豫(化名)在深圳一家移动营销公司工作。虽然即将“跑第三年”，但他嘲笑自己是“爱玩的大孩子”。“新游戏，新餐厅，新数码产品，流行运动，虽然感觉有点贵，但是我想体验一下。反正很多东西都只是试一次，多花点钱也没关系。

张运来指出，从制造商的角度来看，体验消费的普及要求制造商在设计产品时不仅要坚持功能导向，还要注意满足消费者在购买前、购买中、购买中和购买后的综合体验。从卖家的角度来说，要注意主题消费场景的构建。比如主题餐厅，不仅是卖菜，还通过声、光、电等技术手段和文化内涵，丰富消费者的用餐体验。

58.6%的受访者担心企业会以“体验”为噱头，销售劣质产品和服务

" B&B完蛋了，它会成为网络名人的出气筒."李说，这辆很高档，风格也很突出，是一些年轻人租的，用来拍照。" B&B不仅仅是他们待的地方。"。

受访者希望在消费过程中获得什么体验？调查显示，感受快乐(47.5%)和增长知识(46.7%)是选择最多的两种需求，其次是释放压力(41.7%)、激发想象力(40.7%)和获得成就感(40.3%)。

在家休产假期间，孙欣怡爱上了买小厨房电器，还拍了好吃的照片发给朋友。“好不容易有机会呆在家里，我只想享受生活。有些东西虽然只买过一次，但是我看自己的作品会有成就感，觉得自己还是很感性，很时尚。

调查显示，受访者还希望通过体验消费获得归属感(36.3%)、自我表达感(34.8%)和优越感(29.3%)。

根据张运来的分析，体验式消费至少有两个原因:一是基于产品丰富的前提。消费者的选择更多，导致厂商之间竞争激烈，迫使厂商不断创新，以满足消费者的多重体验需求。二是以人民生活水平的提高为基础。当人们有足够的财力和时间时，就会有体验式消费需求。消费者愿意为体验式消费买单，体现了消费观念的升级。

受访者也对体验式消费有所担忧。58.6%的受访者担心商家会以“体验”为噱头，销售劣质产品和服务，48.3%的受访者认为“体验”是一种无形的产品，质量不易衡量，48.0%的受访者担心消费过程中的体验会被排除在消费者权益保护项目之外，47.0%的受访者指出一些“体验营销”实际上是新的传销，43.4。

"一些不法分子利用所谓的‘体验式营销’来骗人."祁雨说，他的父母曾数次被拉去参加“体验式”产品试销活动。“据家长说，被拖走的都是老人，组织者卖的大多是医疗器械。先是讲座产品如何好用，销售系统如何可靠，然后让老人购买或者出钱成为会员，再把亲戚朋友带进来。”。

电商直播是流行的体验式消费。孙心怡承认看电商直播时忍不住“捡”了主播推荐的东西。“有的真的质优价廉，有的不靠谱。”。

“线上消费和线下消费的体验不一样。线上消费的体验、类型、数量、质量都低于线下消费。主要原因是网络设计刺激了消费者的听觉、味觉、嗅觉和触觉场景，存在一定的障碍。”张运来分析说，即使有障碍，网络经济也应该注重消费体验。比如服装网店利用vr技术实现试穿，平台提高物流配送速度，实现免费退换货。线下业务已经转变为体验式业务。比如，家居卖场不仅提供产品功能体验，还提供体验式消费场景，为消费者提供关于家居装修布局和搭配的认知体验，带给消费者愉悦舒适的情感体验。即使许多消费者不购物，他们也把在商店“闲逛”作为一种休闲方式，这是一种社会体验。