「要闻」二道区：“五消”强化情绪疏导 筑牢防疫心理防线

本篇文章2431字，读完约6分钟

新华网吉林2月12日电(王海龙)健康心态是防控疫情的“精神屏障”。长春市二道区以“组合拳”开始了针对疫情的“心理战”，各单位根据区委宣传部制定。《关于做好心理情绪疏导工作，构筑防疫心理防线的通知》要求创新开展“五消、强心、减压”工作，稳定群众情绪，增强必胜信心，打造群众防疫生理。

消除恐慌的科学解释

“离我居住的社区这么近，空空气传播会传染给我吗？”“我们可能去过同一个超市，我应该检查一下吗？”

“根据目前的情况，病毒主要是通过飞沫传播的。戴口罩，勤洗手，可以有效预防。请不要担心，保护好它。”“如果你没有直接接触过此案，请按照防控提示保护好自己，及时联系社区。”

康桥社区的网格成员孙娇琪每天都在如此详细地为居民提供答案。她说:“希望通过我的努力，用专家的意见和科学的知识，引导群众正确认识和理解疫情，避免不必要的恐慌。”

自防控工作开展以来，二道区围绕预防知识过度敏感和缺乏的根本原因，充分动员了2000多名社区工作者、基层理论讲师、新时代文明实践站志愿者、网格工作者、全区建筑领导坚持科学理念。及时将国家防疫专家组成员、权威防疫院士和一线防疫专家对病毒传播机制、流行趋势判断、日常防护指南等的解释、建议和科普情况通报给相关部门。，通过微信群、电台音箱、宣传车传到群众耳朵和手机里，让大家从科学的角度了解病毒，防患于未然，不要掉以轻心，悲观失望，不要盲目恐慌。

公开透明地辟谣

新媒体自媒体时代，信息传播手段多、方式广、速度快。如果正确的声音不抓住机会，就会被噪音先入为主。二道区坚持持续发布权威信息，公开透明回应群众关注，有效避免群众猜疑炒作和谣言泛滥。通过各种媒体、平台共发布各类信息300余条，及时通报有关部门防疫工作进展和措施，让群众及时掌握真实情况，减少了虚假信息的传播。

“病人在哪里，他们去过哪里，我们会被感染吗？”在一些社区出现确诊病例后，许多居民表示担忧。在区卫生防疫部门的指导下，街道和社区及时向居民和朋友发出信函，并在充分保护相关人员隐私的情况下，详细公布了确诊病例的活动。区域、行为轨迹、接触人群及相关部门的防疫、灭杀措施等。，从而有效地堵住了空滋生谣言的空间和时间。

演示并消除顾虑

“病毒的范围有多大？”“自我保护应该做到什么程度？”“有确诊病例和疑似病例的地方周围有‘雷区’吗？”如果群众的这些顾虑得不到解决，就会增加心理负担和精神压力。引导群众的思想，需要有科学的理论和权威的资料，更重要的是需要党员干部亲自实践和论证。

2月7日，天府北苑小区发现新确诊病例。当地街道党工委书记、主任、社区工作者听到消息后，及时前往现场开展防控工作，并通过微信群等多种方式向周边居民公开推送现场工作情况，引起了不少关注。大家目睹了干部深入一线，从而对周边地区的安全做出了更加理性的判断。“街道社区领导来我们社区了，这次不用担心。”很多居民都这样留言。

防控工作开展以来，二道区通过短视频、美文、照片、网络直播等形式，及时记录和展示了防疫一线和封闭社区党员干部佩戴医用口罩等防护用品的工作情况。截至2月11日，已经发表了91篇文章，通过干部行为的细节增强了人们的代入感，打消了人们不必要的顾虑，让大家对抗疫情，而不是恐惧疫情。

心理咨询减轻压力

但是传统节日期间，亲朋好友无法团聚，待在家里自闭，不知道什么时候才能“解禁”。封闭、单调的日子让很多住户感到极大的孤独和失落，从而产生强烈的心理落差。

“疫情会持续多久？”“请放心，坚定信心，保护好自己。只要遵循社区指导，疫情会更快结束！”

每天，民丰小区的高莹、赵等人都会耐心地与家中被隔离的住户沟通。

“打竹板，叮当作响，我劝大家不要慌；病毒潜伏需要两周时间，所以你必须在家休假；没事，不要在外面跑，出门带口罩。”基层理论宣传员刘金辉在居民中表演了自己编剧导演的快板战争肺炎近20次，既给大家增添了乐趣，也激发了大家的信心。

自防控工作开展以来，二道区将心理危机干预纳入疫情防控工作的总体部署，各乡镇、社区和村庄通过动员具有心理咨询资质的专业人员，在新时代文明实践站组织社区工作者、基层理论宣传员、志愿者，主动为居民提供心理咨询和心理咨询服务。

他们通过打电话、微信聊天、推幽默段子等方式了解居民的心理动态。，从而缓解居民的抑郁情绪，增加居民的乐趣，打开他们的心扉。为患有抑郁症和易怒的居民提供了230多例“一对一”服务，不仅让每个人都感到舒适，也增强了他们赢得防疫斗争的信心和耐心。

人文关怀驱散忧虑

“日常生活，柴米油盐缺一不可。家里孤立无援，超市店铺不敢去。”这是微信群里的居民发的一段话。居民们都在“待在家里”响应号召，他们最担心的是生活必需品的保障，尤其是家里那些被孤立的人，他们真的在数手指，数日子。

计财小区居民张斌(化名)从湖南回到长春。回家后，根据社区的指导，一家人在家观察隔离情况。在此期间，日常吃喝成了一件令人讨厌的事。

计财社区党员高格了解情况后，主动打电话，定期询问所需材料，第二天一早就把所列物品准时放在自己家门口。张斌被感动了。她多次给高格发红包表示感谢。她从来没点过。“我跑腿做贡献，你在家也做贡献，我们一起努力。”在鸽子心中，居民的健康、安心、战胜疫情是最好的反馈。

一方面，二道区相关部门积极协调大型超市，保证居民日常生活用品的供应，并及时告知居民；另一方面，各个社区和村庄的党员、干部和志愿者都主动充当居民的“买家”和“送货员”。他们主动通过微信和电话查询居民的购买需求，按时将日用品、蔬菜、食品送到居民家门口，解决居民的后顾之忧，让大家有宾至如归的感觉。全区为群众提供了近千次的免费代购代送服务。

贴心的服务换来了群众的理解和支持。宝裕阁居民孙立涛主动联系了街道办主任张，提出免费向街道提供自己的私家车作为宣传车辆；居民杨贤德等人在社区群里联合发出倡议，呼吁大家合理安排日常消费，安心在家，不要增加社区工作负担。面对疫情，大家拧成一条绳。(结束)