{健康新闻}沧州市智慧居家养老服务成老年人幸福乐园

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新华社石家庄12月20日(张志光穆国庆)“我今年84岁，孩子不在身边，生活中有不方便或不舒服的地方。拿起‘家居护理服务卡’连接到付豪智能家居护理服务信息平台非常方便。”住在河北省沧州市新华区南苑小区的张富春笑着说。

随着社会的发展变化，老年社会化服务被提上各级党委和政府的工作日程。沧州市新华区按照“政策引导、资金支持、社会参与、市场运作、惠及老年人”的工作思路，积极探索建立“互联网+”智能居家养老服务信息平台，为老年人提供养老服务新模式。

据调查统计，截至2018年，该区60岁以上老年人4.6万人，占总人口的19.33%；80岁以上老年人4020人，占1.75%。受养老观念和经济收入的影响，95%以上的老年人选择在家养老。与此同时，极端贫困和低收入群体等贫困群体迫切需要政府和社会提供更多更好的服务。针对这种情况，新华区引入社会组织，与付豪养老产业发展有限公司达成政府购买服务形式的合作协议，构建了基于互联网信息技术的智能家居养老服务信息平台。通过对接各种服务实体，连接信息终端，按照养老服务标准和规范，为老年人提供了营养膳食配送、居家养老、家政保洁、康复保健、精神慰藉等53项居家养老服务，使全区4000多名老年人享受到便捷高效的居家养老服务。

84岁的老人赵俊廷一个人住在铁路南楼区的宿舍里。收到居家养老服务卡后，兴奋地说自己老了，一个人住。他平时吃饭很随意，有时候一个菜吃几天。现在通过养老服务，日常套餐四个小格子菜都不一样，饭菜都很软很温和，所以平台上的服务真的很好。

为了保证智能家居养老服务的质量和科学运行，新华区还从便捷性、准确性和技术先进性等方面加强监管，颁布了《新华区居家养老服务企业管理办法》，规定老年人通过家庭电话或手机拨打信息平台呼叫中心预约服务，服务实体必须在约定时间内提供服务。服务完成后，以“居家养老服务卡”结算，服务信息和评价立即返回平台。如果服务企业未能在约定期限内完成服务，信息平台将自动记录并上传信息，督促服务企业尽快实施或启动计划，避免对老年人生活造成不利影响。同时，建立养老服务绩效考核体系，详细记录服务企业的服务、结算、评价数据，然后系统根据数据、平台、满意度测评、电话投诉验证等方式对服务企业的满意度进行验证。

同时服务信息平台配备10个座位，通过超大led显示屏动态管理居家养老服务。据统计，近三年来，新华区居家养老服务已超过43万项，老年人服务满意度保持在99.5%以上。