{房讯}“双11”家居网购为何爆发式增长？

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全屋定制已经进入全轨道，消费者可以获得更好的消费体验。

全屋定制价格战让消费者尝到了竞争的甜头。

全屋定制品牌自组装产品与专卖店产品不同。

家居按照自给自足的计划实施，消费者可以是“大店主”。

随着轰轰烈烈的“双11”即将结束，天猫在消费者买买后更早发布了“双11”销售榜单，最终销售额固定在2135亿元，打破了2017年创造的1682亿元的纪录。从各行业的成交金额来看，家居品牌在这场狂欢中表现得异常亮眼。业内老手坚守阵地，新兵势头强劲，激烈的比赛层出不穷。在线家装行业，最近也有一场中原争夺战。全屋定制企业从上一年的价格战，到自组装的轨道，做了一个“惊心动魄的跳跃”。尚品送货上门和欧派家居以不同的方式与家装企业携手合作，将产业链向下延伸。最近，奥塞纳斯与JD.COM联手进入4万亿家装市场的消息就像巨轮空母船进入市场。JD.COM是继阿里巴巴和腾讯之后又一个与领先家装企业达成合作的互联网巨头。

业内人士认为，“双11”家装类的火爆销售与近年来家具安装平台的兴起有很大关系。家居品牌只负责发货，安装手续由家具安装平台接收，形成良性循环。消费者可以放心地在网上购买家具，而不用担心安装问题。各大巨头竞争的自组装市场，最终会突破线上取单和线下家装的壁垒，让消费者得到实惠和便利。文字/图片:广州日报全媒体李丰和

原因1:社会化分工

品牌在线交付master将订单脱机安装

从天猫今年公布的家具榜单来看，全友、石林木业、古家居家具品牌排名第三；索菲亚、塔塔木门、欧派获得全屋定制前三。业内有人对榜单有所怀疑，认为今年消费市场的实际情况没有榜单那么明朗。而对于准备装修装修自己家的消费者来说，每年“双11”越来越习惯于“备货”。消费者可以自行设定送货时间，先享受优惠。

林先生，广州市人，在佛山市南海区有一套投资房。他刚刚在今年年中关闭了这座大楼。他说他会在“双11”之前为出租屋装满家具购物车，“双11”一过0点就点击付款。林先生告诉我，几年前，他还不相信家具可以在网上购买。他以为自己在实体店看到太多不放心，工作很忙。如何在线安装家具？直到去年，他在网上买了一套家具，给家里换了一张实木床。他先量了床的尺寸，在网上咨询了几次客服，下了订单，比实体店便宜很多。

品牌按照他指定的时间送货给他，然后提供给他一个“喵大师”的验证码。“喵大师”平台马上安排了一个大师联系他。林先生约了安装师傅上门服务。安装完成后，他向师傅提供了验证码，整个实木床的安装就完成了。他说上次买了床之后才知道家具发货和安装环节已经分开了，家具品牌负责订单的线上发货。货到了，安装平台派师傅来安装。费用由家具品牌和安装平台自己计算，消费者可以在家等待货物到达并完成安装。

原因2:价格战

从单一产品到全屋定制再到完整安装

自今年“3·15”以来，欧洲、索菲亚和尚品送货上门& amp；魏一发起的价格战引起了业界的广泛关注，随后施尼曼以“买衣柜送柜子”的方式加入了战斗群。家居巨头并不认为自己在打价格战，但为了抢占市场份额而爆发的价格战，真的是在全屋定制家居市场上演的。整个房子定制市场的价格战硝烟弥漫，消费者却尝到了竞争的甜头。住在珠江新城的市民李小姐，11月份重新装修了女儿的房间，需要做一排柜子。她以为找一个知名的衣柜品牌做橱柜会很贵，但是挨家挨户测量后，设计师给了一个算价格的方案，价格比她预期的低了三分之一。

为了争夺市场份额，本土巨头争夺的轨道已经过渡到了自给自足的市场。欧派家居集团营销副总裁刘顺平告诉记者，家装的痛点很明显，套路很多，严重透支了客户的信任。同时，家装的流程长、步骤多、标准化难度大，也严重制约了家装企业自组装模式的自我成长；大部分家装企业在触及整装板块时，缺乏施工管理、完整的产品供应链等核心硬件，这就要求家装企业按照消费升级的趋势，升级经营理念、渠道和模式。在他看来，自组装是大户的销售载体，大户是自组装的销售场景。它们相互赋能，能够产生超乎想象的化学反应。

魏一定制副总裁林文斌在一个论坛上指出，这个进化链已经从单一产品到全屋定制再到完整安装。但其实这个行业很多企业还是停留在十几年前的运营模式。供应链管理、工地管理、定制家具、软硬服装等方面还存在各种问题。企业要打好基础，一步一步升级，慢慢进化。

原因3:新零售

互联网巨头向本土行业伸出援手

看中家装市场蛋糕的不只是全屋定制巨头。面对万亿的市场，互联网巨头纷纷伸出触角，进行大规模布局，打造自己的新零售矩阵。家装行业巨大的市场潜力，在互联网行业介入后开始显现迹象。据报道，JD.COM和Osenas将共同打造“千公里服务千人”的联动模式，将家装入口放在离用户最近的小区前，结合规范的建设程序，重构家装市场的消费场景。

据业内分析人士介绍，从家装行业的现状来看，家装公司都是按地区分布的，用行业的话说是最合适的。“广东装修企业去不了北京，山东装修企业游不出淮河。”家装公司传统的转包和到处布雷的模式，使得整个行业更加难以规范，交付质量参差不齐，也使得用户满意度不到30%。

近年来，家居行业出现了跑路、破产的事件，也出现了成功上岸、携手远航的案例。今年以来，阿里巴巴真实家居签署战略投资协议，打造“真实家居体验商城”新零售模式，腾讯携手红星美凯龙打造家居行业“智能零售”。现在，Osenas携手JD.COM进军家装市场，将为家装行业带来新的变数。