{房讯}进天猫、上线购物APP，电商“滞后”的宜家拓展渠道

本篇文章1553字，读完约4分钟

近日，宜家在网上发布会上宣布，宜家天猫旗舰店正式开业，这是宜家首次通过第三方平台向消费者提供宜家产品和家居解决方案。与此同时，官方的宜家购物应用也同时推出。线上渠道如火如荼，被质疑电商“滞后”的宜家正在全力以赴？

开业当天，宜家天猫旗舰店吸引了155万人进店，是2020年春运高峰上海三大火车站日总客流量的5倍，是宜家30多家门店日总客流量的几倍。

因为疫情，宜家部分线下门店已经关门，线上渠道一直正常运营。据悉，宜家中国30家标准店、1家小商场、2家体验店中，14家标准店、1家小商场、1家体验店已于3月9日恢复运营；此外，11家标准店和1家体验店于3月11日恢复营业。

“邮政区”的初始覆盖范围

值得注意的是，这次上线的宜家天猫旗舰店，无论是产品类型还是初始覆盖面，都是非常有限的，和线下的店不一样。

据了解，宜家天猫旗舰店将提供约3800种宜家产品，其中包括汉尼系列、诺德威克系列等众多热门产品。宜家线下门店提供的产品总数为9500件；此外，宜家网上商城平台提供9300种商品。经过几个月的准备，宜家天猫旗舰店将在推出之初服务上海、江苏、浙江、安徽等地的消费者，然后逐步向国内其他省市扩张。

但为了增强天猫旗舰店的吸引力，宜家显然在选择线上产品时做了一些考虑。以联名钱为例，宜家和其他品牌的联名钱往往是线下店吸引顾客的手段之一，很多联名钱需要线下店之间抢购。不过这一次宜家打算把联名款放到网上，宜家和一个潮牌的联名款近期会在天猫上推出。

对此，宜家中国区总裁安娜·库里嘉在接受南方日报采访时表示，天猫旗舰店共有3800种产品，主要销售产品系列和家居解决方案。之所以这样选择，一方面是考虑物流和运营能力，另一方面是优化消费者的购物体验。“今后，我们还将考虑是否适当扩大服务范围”。她将宜家天猫旗舰店定位为“宜家现有销售渠道的有益补充”，为中国消费者提供了数字环境下全新的宜家联系方式。比如消费者想获得家居设计的灵感，想学习更多家居解决方案的知识和经验，可以去线下渠道；在线渠道可以为他们提供更方便的购物选择。

除了宜家天猫旗舰店，宜家中国和天猫还将共同探索更多的合作维度，双方甚至提到未来有望开放会员制度。

宜家还在发布会上回答了消费者最关心的物流和安装服务。天猫平台提供的物流服务包括上门、安装、退货等一系列服务。关于物流安排，宜家采用混合解决方案，由第三方合作伙伴配送，仓储是宜家自己的仓储设施。

长期战略转型

宜家，1943年诞生于瑞典，如今已成为世界知名家居品牌，在中国已有20多年历史。但在中国市场浓厚的电商氛围下，专注于线下沉浸式体验的宜家电商进展一直非常缓慢。与国内其他竞争对手相比，网上新零售商的销售额增长迅速，而宜家在中国的销售增长率逐年下降，2019财年的销售增长率仅为6%。

面对这样的情况，宜家中国表示，早在18个月前就推进转型进程，通过数字化战略实现线上渠道多元化，是一项重要举措。

同时，宜家也在网上尝试了新的商场模式。比如在规划中国的小商场模式，在上海杨浦开第一家小商场，继续探索在其他地方开小商场。据悉，2021年之前，宜家计划在大城市开设30家小店，覆盖郊区不到十分之一的大卖场。这将改变以往以郊区大型店铺为中心开店的策略，也将正式涉足家具租赁服务。

2019年7月8日，宜家成立了宜家中国数字创新中心。作为一个全新的业务部门，该中心将致力于提高宜家的整体数字化能力。去年8月，宜家中国宣布了面向中国市场的“未来+”发展战略，以渠道和数字化为战略重点，并表示2020年将投资100亿元，主要发展数字化、店铺升级、产品研发等。2018年底，宜家中国在官网推出网上商城服务。这次除了进入天猫平台，同时推出了宜家官方购物app，通过多种在线渠道灵活满足消费者多样化需求。